よくあるご質問

【LINE】通知音、着信音が鳴らない場合の原因と対処方法(Android)

スマホ本体やLINEの通知設定や状態に問題が発生している可能性があります。
以下の内容をすべてご確認ください。
オペレータのサポートが必要な場合は、ページ最下部の「オペレータに質問する」ボタンをクリックしてお問い合わせください。

スマホ本体の状態、設定を確認する

①スマホがミュートになっていないか確認する

スマホの音量ボタンを押して、現在の通知モードを確認します。
 「バイブ」や「ミュート」になっている場合は、音量ボタンを押して音が鳴る状態([]マーク)にします。

■音が鳴る状態

(参考)音が鳴らない状態

②スマホ本体の音量の設定を確認する

スマホの設定から、以下を確認します。
 ・[着信音と通知の音量]は十分な音量で設定されているか → オフの状態や音量が低い場合は、音量を調整します。
 ・[サイレントモード]はオフになっているか → オンの場合はオフにします。

▼手順を確認する場合は、こちらをクリックしてください。
  1. [設定]をタップします。
    [設定]をタップします。
  2. [音]をタップします。
  3. [着信音と通知の音量]がオン(アイコンが[]の状態)になっているか確認します。
     オフの場合(アイコンが[][]の状態)は、音量のつまみをスライドし、オンにします。

    Check!
    ボリュームを調整すると着信音が鳴ります。その音量を目安に設定してください。

  4. 「サイレントモード」がOFFになっていることを確認します。
    ONの場合は、[サイレントモード][今すぐOFFにする]の順にタップしてオフにします。


LINEの通知設定を確認する

① 各トークルームの通知がオンになっているか確認する

トークルーム名の右側に「」がある場合は、以下の手順で通知をオンにします。

▼手順を確認する場合は、こちらをクリックしてください。
  1. トークを開き、[Ξ]をタップします。
  2. [通知オン]をタップし、オンにします。

② LINEの[通知]がオン、[通知の一時停止]がオフになっているか確認する

▼手順を確認する場合は、こちらをクリックしてください。
  1. [ホーム]→ []の順にタップします。
  2. 画面を下にスクロールし、[通知]をタップします
  3. [通知]がオンになっていることを確認します。
    オフの場合は[通知]をタップし、オンにします。
  4. [一時停止] がオフになっていることを確認します。
    オン(「○:○○まで停止」)の場合は [一時停止] をタップし、
    [通知を再開] もしくは [オフ] をタップし、オフにします。

③ LINEの通知音を変更する

▼手順を確認する場合は、こちらをクリックしてください。
  1. [ホーム] []の順にタップします。
  2. 画面を下にスクロールし、[通知]をタップします
  3. [通知サウンド]をタップします。
  4. お好みのサウンドをタップし、通知音を変更します。

④ (PC版LINEをご利用時のみ)PC版LINEの通知を設定する

▼手順を確認する場合は、こちらをクリックしてください。
  1. PC版LINEの[・・・]をクリックします。
  2. [設定]をクリックします。
  3. [通知]をクリックします。
  4. [PC版を使用している場合はスマートフォン版への通知をオフ]をクリックしてチェックを外します。


スマホ本体、LINEの設定や状態を確認しても改善しない場合

上記スマホ本体、LINEの設定や状態を確認しても改善しない場合は、以下をご確認ください。
お使いの機種により手順は異なります。
詳しくはお使いのスマホのマニュアルをご確認いただくか、メーカーや携帯電話会社にお問い合わせください。

① スマホを再起動する

以下は、操作手順の一例です。

  • スマホの[電源ボタン]を長押しする→表示されるメニューから[再起動]をタップ
  • スマホの[電源ボタン]を10秒以上長押しする


  • ② モバイル回線(4G、5G)/Wi-Fiを一度オフにして再度オンにする

    ※モバイル回線でLINEをご利用の場合は、【モバイル回線をオフにして再度オンにする】の手順を、

     Wi-FiでLINEをご利用の場合は、【Wi-Fiをオフにして再度オンにする】の手順をご確認ください。



    【モバイル回線をオフして再度オンにする】

    ▼手順を確認する場合は、こちらをクリックしてください。

     以下は、操作手順の一例です。


    1. [設定]をタップします。
    2. [ネットワークとインターネット]をタップ
    3. [モバイルネットワーク]をタップします。
    4. [モバイルデータ]をタップしてオフにし、再度[モバイルデータ]をタップしてオンにします。


    【Wi-Fiをオフして再度オンにする】

    ▼手順を確認する場合は、こちらをクリックしてください。

     以下は、操作手順の一例です。


    1. [設定]をタップします。
    2. [ネットワークとインターネット]をタップ
    3. [Wi-Fi]をタップ
    4. [Wi-Fiの使用]をタップしてオフにし、再度[Wi-Fiの使用]をタップしてオンにします。



    以下の操作は、アップデート、データの削除、バックアップに関わるため

    サポートが必要な場合は、お使いのスマホのメーカーや携帯電話会社にご相談ください。


    ③ スマホのOSを最新版へアップデートする

    Androidのアップデート手順は、お使いの端末のマニュアル、もしくはAndroidヘルプ「Android のバージョンを確認して更新する」をご覧ください。


    ④ LINEを最新版へアップデートする

    LINEのアップデート手順は、お使いの端末のマニュアル、もしくはAndroidヘルプ「Android でアプリを更新する方法」>「Android アプリを手動で更新する」をご覧ください。


    ⑤ スマホ、またはSDカード内の不要なデータを削除する

    誤って必要なデータを削除しないように、ご注意ください。


    ⑥ トーク履歴のバックアップを取ったうえで、LINEの削除・再インストールする

    LINEを削除すると、端末からトーク履歴はすべて削除されます。

    LINEの削除前に必ずトーク履歴のバックアップを取ってください。


    1. トーク履歴のバックアップを取ります。手順は、LINEみんなの使い方ガイド「トーク履歴のバックアップ方法」をご覧ください。
    2. スマホからLINEを削除し、Google Playからインストールしなおします。

      LINEの削除手順は、Androidヘルプ「Android デバイスでアプリを削除する」をご覧ください。

      Google Playからのインストール手順は、LINEみんなの使い方ガイド「LINEアプリをインストールする」>「Android」「をご覧ください。

    3. LINEアカウントの引継ぎを行います。手順は、LINEみんなの使い方ガイド「LINEアカウントを引き継ぐ」をご覧ください。


    上記すべてを確認、実施しても改善しない場合

    スマホ側になんらかの問題が発生している可能性があります。

    お使いのスマホのメーカーや携帯電話会社にお問い合わせください。

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