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リモートサポートツール
オペレータが遠隔でお客さまのパソコンを操作または画面共有しながらサポートするためのツールです。
※フレッツ光の紹介テキスト参考
「リモートサポートツール」の動作環境
パソコン
OS - Windows10（32ビット／64ビット）
- Windows8.1（32ビット／64ビット）
日本語版のみ。
- Mac OS X10.12
- Mac OS X10.11
- Mac OS X10.10
日本語版のみ。
CPU 32ビット版
- (Windows10) 1GHz以上
- (Windows8.1) 1GHz以上
64ビット版
- (Windows10) 1GHz以上
- (Windows8.1) 1GHz以上
- Mac OS X10.12
- Mac OS X10.11
- Mac OS X10.10
Mac OS X10.10～10.12の最低スペックと同じです。なお、Mac OS X10.10～10.12については、CPUの最低スペックは規定されていません。代わりにMacOS X10.10～10.12に対応したハードウェアが公表されています。CPUの最低スペックはMac OS X10.10～10.12対応ハードウェアに依存します。
メモリ 32ビット版
- (Windows10) 1GB以上
- (Windows8.1) 1GB以上
64ビット版
- (Windows10) 2GB以上
- (Windows8.1) 2GB以上
- (Mac OS X10.12) 2GB以上
- (Mac OS X10.11) 2GB以上
- (Mac OS X10.10) 2GB以上
HDD 500MB以上の空き容量
500MB以上の空き容量
LAN 100Base-TX全二重以上、
IPv6対応ネットワークアダプタ100／1000BASE-T以上のEthernetアダプタ
またはAirMac（無線LAN）お客さまのパソコンにインストールされたウイルス対策ソフトウェアやお客さまのルーターなどのNW機器等が、お客さまのパソコンと当社オペレータの遠隔操作端末との間のIPv6通信を遮断しない設定になっている必要があります。
スマートフォン、タブレット端末
Android 遠隔サポートツール対応デバイス一覧 iOS 対象OS iOS7以上
端末 iPhone5以上、iPad2以上
ご利用方法については遠隔サポート実施時にご案内いたします。
遠隔サポートに対応していない端末については、電話にてサポートを実施いたします。
スマートフォン・タブレット端末はWi-FiまたはパソコンのUSBを利用してご契約のフレッツ光に接続していただきます。
Wi-Fi接続環境下でサポートを受けるには、遠隔サポートツールのインストールが必要です。
Wi-スマートフォン、タブレット端末における最新のサポート対象機種についてはリモートサポートセンタへお問い合わせください。
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パソコン点検サポートツール
お客さまのパソコンの情報セキュリティ対策状況等を自動で点検するツールです。日頃のメンテナンスを簡単に行うことができます。※フレッツ光の紹介テキスト参考
セキュリティ点検
- ウイルス対策ソフトの状況
- ファイアウォールの状況
ハードディスク点検
- ディスクデフラグ
- ディスククリーンアップ
- チェックディスク
「パソコン点検サポートツール」の動作環境
パソコン
OS Windows10
Home／Pro
Windows8.1
無印／Pro／Pro with MediaCenter 32bit 64bit
日本語版のみ。
CPU 1GHz以上
メモリ 1GB以上
HDD システムドライブに1GB以上空き容量
LAN - モニタ解像度：SuperVGA（800×600）以上
- InternetExplorer6.0以上
その他MacOSは対象外となりますのでご注意下さい。
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盗み見、不正書き込み防止ツール
ウイルス対策ソフトでは検知困難な未知の脅威への警告を行うツールです。パソコンの情報セキュリティ対策を強化できます。※フレッツ光の紹介テキスト参考
パソコンの盗み見防止機能
不正書き込み防止機能
「盗み見、不正書き込み防止ツール」の動作環境
パソコン
OS Windows10
Home／Pro
Windows8.1
無印／Pro／Pro with MediaCenter 32bit 64bit
日本語版のみ。
CPU 1GHz以上
メモリ 1GB以上
HDD システムドライブに1GB以上空き容量
LAN - モニタ解像度：SuperVGA（800×600）以上
- InternetExplorer6.0以上
その他MacOSは対象外となりますのでご注意下さい。
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ダウンロード方法
リモートサポートツールはリンク先の赤いボタン「遠隔サポートを利用する」 からインストールが可能です。
その他のツールはリンク先の青いボタン「ツールをダウンロードする」から インストールが可能です。不要なツールがある場合は「インストールの製品を 選んでください。」の画面で対象ツールのチェックを外してください。