よくあるご質問

【Outlook】エラーコード 0x800CCC1Aの対処方法

セキュリティ対策ソフトの一時停止や、メールの設定を見直すことで改善する場合があります。

セキュリティ対策ソフトを一時停止する方法

Check!

ここでは例として、フレッツ・ウイルスクリア（ウイルスバスター月額版）の操作手順をご案内します。
その他のセキュリティ対策ソフトをご利用の場合は、サービスの提供元にご確認ください。

※セキュリティ対策ソフトを一時停止すると、ウイルスや不正アクセスなどの脅威からパソコンが保護されない状態になります。必要な作業が完了したら、必ず有効にしてください。

1.画面右下の通知領域に表示されている[フレッツ・ウイルスクリア] （ウイルスバスター月額版）のアイコンを右クリックします。
　※隠れている場合は[隠れているインジケーター(∧)]をクリックしてアイコンを表示します。

2.[終了]をクリックします。

Check!

フレッツ・ウイルスクリア（ウイルスバスター月額版）を有効にする場合は、デスクトップまたは、すべてのアプリ内にある[ウイルスバスター月額版]を起動します。

メールの設定を確認する方法

1.[ファイル] をクリックします。

2.[アカウント設定]→[プロファイルの管理(O)]の順にクリックします。

3.[電子メールアカウント(E)]をクリックします。

4.ご利用中のメールアドレスをクリックし、[変更(A)]をクリックします。

5.[ユーザー情報]、[サーバー情報]、[メールサーバへのログオン情報] にプロバイダの設定情報が入っていることを確認します。　各プロバイダの設定情報はプロバイダの書類や、メールの設定方法（プロバイダ別）をご確認ください。　入力後、[詳細設定(M)]をクリックします。

6.[全般]、[送信サーバー]、[詳細設定] のタブにプロバイダの設定情報が入っていることを確認します。　各プロバイダの設定情報はプロバイダの書類や、メールの設定方法（プロバイダ別）をご確認ください。　各タブを必要に応じて編集し、右下の[OK]をクリックします。　[全般]タブ

　[送信サーバー]タブ

　[詳細設定]タブ

7.「アカウントの変更」の画面は、「[次へ]をクリックしたらアカウント設定を自動的にテストする(S)]」にチェックが入っていることを確認し、[次へ(N)]をクリックします。

8.「テストアカウント設定」の画面は、「受信メールサーバー(POP3)へのログオン」「テスト電子メールメッセージの送信」の「状況」がそれぞれ「完了」と表示されたら、[閉じる(C)]をクリックします。　「状況」が「完了」にならない場合は、入力した設定情報に誤りがある可能性があります。手順5に戻り、設定を見直してください。