よくあるご質問

特定の色が印刷できない

インクの残量や詰まりが原因で特定の色だけが印刷できなくなる場合があります。

※下記の内容は、お使いのプリンターがインクジェットプリンターの場合の確認方法です。 [コントロールパネル]を開きます。 【Windows10をお使いの場合】 ①[スタート]をクリックし、②[Windowsシステムツール]を選択します。 ③システムツール内の[コントロールパネル]をクリックしてください。

【Windows7をお使いの場合】 ①[スタート]→②[コントロールパネル]の順にクリックします。

①[表示方法]を「カテゴリ」に設定し、②[ハードウェアとサウンド]欄の[デバイスとプリンターの表示]をクリックします。

[利用中のプリンター]を右クリックし、[印刷設定]をクリックします。

[プリンターのプロパティ]画面内にインク残量が表示されるため該当の色がなくなっていないかを確認してください。 インク残量がない場合は、お使いのプリンターのマニュアルを参照の上インクの交換を行ってください。

Check!

お使いのプリンターによっては、パソコン上でインク残量が表示されない場合があります。 その場合は、お使いのプリンターのマニュアルを参照の上、プリンターからインク残量を ご確認ください。

インクの残量が十分に残っていた場合は、ノズル(インクが出る部分)の詰まりが無いか確認します。 [ユーティリティー]タブをクリックします。

①[ノズルチェック]をクリックして②[印刷]をクリックします。

Check!

・ノズルチェックのために、用紙とインクが消費されます。
・お使いのプリンターによっては、項目名や画面構成が異なる場合があります。

ノズルチェックで印刷された用紙を確認し、色が出ていなかったり一部分が印刷されずに欠けている場合はノズルが詰まっている可能性があるため、クリーニングが必要になります。 ①[ヘッドクリーニング]をクリックし、[スタート]をクリックします。 ヘッドクリーニングを行っても症状が改善しない場合はお使いのプリンターのメーカーにご相談ください。

Check!

・ヘッドクリーニングを実行すると、インクが大量に消費される可能性があります。
・お使いのプリンターによっては、項目名や画面構成が異なる可能性があります。

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