よくあるご質問

【Outlook】メールソフトで送受信ができない時のエラーと考えられる原因

表示されているエラーの内容を確認してください。

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以下に代表的なエラー内容を掲載しています。該当しない場合はリモートサポートセンターへお問い合わせください。
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サービスの詳細、お申し込みは下記のページをご覧ください。
https://remote.east-flets.net/lp

エラーの確認方法

1.画面右下の[送受信エラー]をクリックします。

2.エラーコードとエラーメッセージが確認できます。

※「送受信エラー」が表示されていない場合は、[送受信]タブ→[進捗度の表示]の順にクリックすると、エラーコードとエラーメッセージが確認できます。

表示されるエラーと考えられる原因

エラーコード	エラーメッセージ	考えられる原因	対処方法
0x800CCC1A	このサーバーは、指定した種類の接続暗号化をサポートしていません。	セキュリティ対策ソフトが送受信を妨げている可能性がある。メールソフトの設定に誤りがある可能性がある。	対処方法
0x8004010F	Outlook データファイルにアクセスできません。	アカウント設定とデータファイルの紐付けができていない可能性がある。	対処方法
0x800CCC0F	サーバーへの接続が中断されました。サーバーは接続を解除しました。サーバーまたはネットワークに問題があるか、アイドル時間が長すぎた可能性があります。	セキュリティ対策ソフトが送受信を妨げている可能性がある。送受信しようとしているメールの容量が大きく、時間がかかっている可能性がある。	対処方法
0x800CCC92	電子メールソフトのサーバーがログインを拒否しました。[アカウント設定]で、このアカウントのユーザー名とパスワードを確認してください。メールソフトのサーバーにログオンできませんでした。パスワードが拒否されました。	メールソフトの設定に誤りがある可能性がある。	対処方法
0x80042109	送信（SMTP）メールソフトのサーバーに接続できません。	セキュリティ対策ソフトが送受信を妨げている可能性がある。メールソフトの設定に誤りがある可能性がある。	対処方法
0x800CCC90	受信（POP3）メールソフトのサーバーが内部エラーを報告しました。このメッセージを引き続き受信する場合は、サーバー管理者かインターネットサービスプロバイダ（ISP）に問い合わせてください。	セキュリティ対策ソフトが送受信を妨げている可能性がある。メールソフトの設定に誤りがある可能性がある。	対処方法
0x8004210A	受信（POP）サーバーからの応答を待機中に操作がタイムアウトになりました。このメッセージを引き続き受信する場合は、サーバー管理者がインターネットサービスプロバイダ（ISP）に問い合わせてください。	セキュリティ対策ソフトが送受信を妨げている可能性がある。受信しようとしているメールの容量が大きく、時間がかかっている可能性がある。メールソフトの設定に誤りがある可能性がある。	対処方法
0x80040900	入力されたサーバー名はネットワーク上に見つかりません。（一時的に使用できない可能性もあります）現在オンラインであり、サーバー名が正確かどうか確認してください。	インターネットの接続ができていない、または不安定な可能性がある。セキュリティ対策ソフトが送受信を妨げている可能性がある。メールソフトの設定に誤りがある可能性がある。	対処方法
0x800CCC78	送信者の電子メールソフトのアドレスが拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。	宛先のメールアドレスに誤りがある可能性がある。メールソフトの設定に誤りがある可能性がある。	対処方法
その他（0x800～）	-	上記以外のエラーなど、該当しない場合はチャット、またはお電話でリモートサポートセンターへお問い合わせください。	-

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