よくあるご質問

特定の色が印刷できない場合の対処方法

プリンターの[印刷設定]から、インク残量の確認や、ノズルチェックを行うことで改善する場合があります。

Check!
インクの残量や詰まりが原因で特定の色だけが印刷できなくなる場合があります。
※下記の内容は、お使いのプリンターがインクジェットプリンターの場合の確認方法です。

Windows11をご利用の場合

1.[スタート]→[設定] の順にクリックします。

2.[Bluetoothとデバイス]をクリックします。

3.[プリンターとスキャナー]をクリックします。

4.ご利用のプリンターをクリックします。

5.［印刷設定］をクリックします。

6.インク残量が表示されます。該当の色を確認しインク残量が不足している場合は、お使いのプリンターのマニュアルを参照の上、インクの交換を行ってください。

Check!

お使いのプリンターによっては、パソコン上でインク残量が表示されない場合があります。
その場合は、お使いのプリンターのマニュアルを参照の上、プリンター本体を操作し、インク残量をご確認ください。

7.インクの残量が十分に残っていた場合は、ノズル（インクが出る部分）の詰まりが無いか確認します。 [ユーティリティー]タブをクリックします。

8.[ノズルチェック]をクリックし、[印刷]をクリックします。

Check!

・ノズルチェックでは、用紙とインクが消費されます。
・お使いのプリンターによっては、項目名や画面構成が異なる場合があります。

9. ノズルチェックで印刷された用紙を確認します。
　色が出ていなかったり一部分が印刷されずに欠けている場合は、ノズルが詰まっている可能性があるため、クリーニングが必要です。
　[ヘッドクリーニング]をクリックし、[スタート]をクリックします。
　ヘッドクリーニングを行っても症状が改善しない場合はお使いのプリンターのメーカーにご相談ください。

Check!

・ヘッドクリーニングを実行すると、インクが大量に消費される可能性があります。
・お使いのプリンターによっては、項目名や画面構成が異なる可能性があります。

Windows10をご利用の場合

1.[スタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]の順にクリックします。

2.[デバイスとプリンターの表示]をクリックします。

3.ご利用のプリンターを右クリックし、[印刷設定(G)]をクリックします。

4.インク残量が表示されます。該当の色を確認しインク残量が不足している場合は、お使いのプリンターのマニュアルを参照の上、インクの交換を行ってください。

Check!

お使いのプリンターによっては、パソコン上でインク残量が表示されない場合があります。
その場合は、お使いのプリンターのマニュアルを参照の上、プリンター本体を操作し、インク残量をご確認ください。

5. インクの残量が十分に残っていた場合は、ノズル（インクが出る部分）の詰まりが無いか確認します。 [ユーティリティー]タブをクリックします。

6. [ノズルチェック]をクリックし、[印刷]をクリックします。

Check!

・ノズルチェックでは、用紙とインクが消費されます。
・お使いのプリンターによっては、項目名や画面構成が異なる場合があります。

7. ノズルチェックで印刷された用紙を確認します。
　色が出ていなかったり一部分が印刷されずに欠けている場合は、ノズルが詰まっている可能性があるため、クリーニングが必要です。
　[ヘッドクリーニング]をクリックし、[スタート]をクリックします。
　ヘッドクリーニングを行っても症状が改善しない場合はお使いのプリンターのメーカーにご相談ください。

Check!

・ヘッドクリーニングを実行すると、インクが大量に消費される可能性があります。
・お使いのプリンターによっては、項目名や画面構成が異なる可能性があります。

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