よくあるご質問

メールの送受信ができない

メールの設定情報を見直すことで改善する場合があります。

※以下はOutlook2019の例です

パスワードの入力を求められた場合

1.プロバイダから送付された書類に記載されているメールパスワードを入力し[OK]をクリックします。

2.メールが送受信できるようになったかご確認ください。  症状が改善されない場合は、現在のメールパスワードが最新のものかプロバイダにお問い合わせください。

送受信が出来なくなった場合

現在の設定が最新の状態になっているか確認します。 あらかじめプロバイダから送付された書類をご用意の上、以下の設定をご確認ください。 1.左上の[ファイル] をクリックします。

2.[アカウント設定]をクリックし、その下に表示される。[アカウント設定(A)]をクリックします。

3.設定を確認するメールアドレスをクリックし、その上の[変更]をクリックします。

4.プロバイダの情報を基に「サーバー情報」とメールサーバーのログオン情報を確認します。相違がある場合は修正し[次へ]をクリックします。 ※ご利用のプロバイダによって入力する設定値が変わるため、プロバイダの書類やホームページを確認の上設定してください。

5.テストが始まります。状況が「完了」になったことを確認し、[閉じる]をクリックします。

6.[完了]をクリックします。

7.メールが送受信できるようになったかご確認ください。  症状が改善されない場合は、最新の設定情報をプロバイダにお問い合わせください。

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